豐田汽車修理和購車專家做客車市 在線答疑
來源：網(wǎng)上車市左：田躍 銷售經(jīng)理 中：李京翔 總工程師 右：郭鵬 維修業(yè)務(wù)接待
★主持人：各位網(wǎng)友大家下午好，歡迎大家光臨網(wǎng)上車市聊天室，今天我們請來了中遠(yuǎn)豐田汽車銷售售后有限公司的田躍銷售經(jīng)歷，李京翔總工程師，郭鵬維修業(yè)務(wù)接待，請大家做個(gè)介紹。
田躍：大家好，我來自北京中遠(yuǎn)豐田，我負(fù)責(zé)企業(yè)銷售這塊，今天在這里很高興我們一起來探討有關(guān)豐田車的問題。
李京翔：大家好，我是來自中遠(yuǎn)豐田售后服務(wù)，主要負(fù)責(zé)維修技術(shù)，解決維修過程當(dāng)中的一些故障分析，維修上的一些為難問題。
郭鵬：我是中遠(yuǎn)豐田的業(yè)務(wù)員，我主要負(fù)責(zé)售后的維護(hù)保養(yǎng)。
★網(wǎng)友：威馳6萬公里，我現(xiàn)在是6個(gè)油左右，感覺到油門有點(diǎn)沉，清洗過噴油嘴，還有發(fā)動(dòng)機(jī)換完機(jī)油后，清洗過油箱，額外還需要做哪些保養(yǎng)？
李京翔：對油門沉來說，他的感覺油門太累，不知道他有沒有清理噴頭，應(yīng)該是一塊清理的，再一個(gè)對于額外保養(yǎng)來說，要進(jìn)行更換剎車油，6萬公里應(yīng)該差不多來說換一下，再一個(gè)剎車系統(tǒng)進(jìn)行檢查，懸掛系統(tǒng)，剎車片的薄厚，再一個(gè)火花塞，一般來說3萬公里就應(yīng)該換一個(gè)，不知道他有沒有換。再一個(gè)就是檢查各種油，主要是底盤的懸掛系統(tǒng)還有行駛器的使用程度。
★網(wǎng)友：發(fā)動(dòng)機(jī)有點(diǎn)機(jī)油滲漏（輕微），不會(huì)滴在地面上，如何解決這個(gè)問題，是不是一定要更換新的油封，大概需要多少錢？
李京翔：要分出是哪部分，車型而且是什么部位漏油，如果是后邊漏油，那么整個(gè)的費(fèi)用比較高，如果是上面漏，這個(gè)處理起來比較簡單。
★主持人：您說的這幾種情況大概價(jià)格是多少？
李京翔：根據(jù)車型和位置的不同不一樣。
★網(wǎng)友：威馳GL-i底盤進(jìn)行了防銹處理沒有？
郭鵬：這個(gè)車是新車，都會(huì)進(jìn)行防銹處理。
★網(wǎng)友：佳美2.4L長距離下坡的時(shí)候，低檔變?yōu)镈擋，回到平坦路的時(shí)候，再變回D擋，請問師傅，這樣做對嗎？
李京翔：這個(gè)不對，應(yīng)該從D擋變低擋。長期下坡的話，你如果老用剎車的，他容易過熱，一般采用自動(dòng)，應(yīng)該放到低擋，回到平坦路面上時(shí)候，再推回D擋，應(yīng)該是這么做。
★網(wǎng)友：請問專家對威馳車的日常使用與養(yǎng)護(hù)有什么注意事項(xiàng)？
郭鵬：威馳車跟一般車的日常保養(yǎng)基本上一樣的，沒有什么特殊要注意的。我們這種車主要是跟別的車不的地方是氣濾屬于長效氣濾，我們的時(shí)間要長一點(diǎn)，4萬公里更換，這對于車主來說比較經(jīng)濟(jì)，其他的方面跟其他的車型都是一樣的。
★網(wǎng)友：老豐田皇冠2.8，剛著車的時(shí)候提速不是很順暢，有頓挫感，行駛一段時(shí)間后就好了，這是什么問題，怎么解決？
李京翔：老豐田皇冠2.8是81G的，很可能是鋼壓怎么樣了，如果是熱車就好一些，涼車的時(shí)候由于溫度比較低，感覺不是很好，再一個(gè)他是自動(dòng)阻風(fēng)門，涼車的時(shí)候，他調(diào)整不當(dāng)，有一定頓挫感。
★網(wǎng)友：豐田陸地巡洋艦4700，是不是使用93號的油？
郭鵬：使用的是95號以上的。不過北京現(xiàn)在沒有95號的，一般都使用97號汽油。
★網(wǎng)友：威馳自動(dòng)擋的1.5萬公里以前一箱油可以跑500公里，2萬公里以后更換火花塞，現(xiàn)在油耗比較多，這是不是跟火花塞有關(guān)？
郭鵬：火花塞不會(huì)影響油耗，如果現(xiàn)在油耗多了，他可以到我們店里來測一下尾氣，看看他的車有沒有故障，油耗是駕駛習(xí)慣的問題還是車的故障。
★主持人：測一次的費(fèi)用是多少？
郭鵬：我們現(xiàn)在是免費(fèi)的。
★網(wǎng)友：威馳MT，加減擋總看轉(zhuǎn)速表，請問換擋怎么掌握比較恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)？
李京翔：這個(gè)跟駕駛習(xí)慣有關(guān)系，換擋一般都在兩千轉(zhuǎn)以上，就是別拖擋，有的需要超車那就換擋晚一些，把車速更快地提起來，這就跟駕駛習(xí)慣有關(guān)系。
★網(wǎng)友：現(xiàn)在2.2的佳美，急剎車的時(shí)候車發(fā)抖，不知道是不是跟ABS有關(guān)？
郭鵬：主要是與剎車盤有關(guān)系。
李京翔：如果要是說踏板不彈腳那不是ABS的問題。
郭鵬：需要檢查一下剎車盤。
★網(wǎng)友：威馳機(jī)油每桶多少錢？
郭鵬：我們每桶是87元，機(jī)濾53元，
★網(wǎng)友：花冠手動(dòng)檔有現(xiàn)車嗎？
田躍：現(xiàn)在還沒有，應(yīng)該很快進(jìn)入市場。
★主持人：現(xiàn)在可以預(yù)定嗎？
田躍：可以預(yù)定，預(yù)定的費(fèi)用應(yīng)該在10％到20％，但是實(shí)際上現(xiàn)在有一些細(xì)微的差別。
★網(wǎng)友：請問凌志剎車異響。
李京翔：停的時(shí)候，一個(gè)響是看剎車急不急，有可能剎車盤片摩擦的，有可能是這種原因。
★網(wǎng)友：花冠發(fā)動(dòng)機(jī)
李京翔：是氣門，平常這種車不帶這種功能的氣門，他的角是死的，VVTI這種性能的是普遍的，一般來說為什么要變呢，在他發(fā)動(dòng)機(jī)高速的時(shí)候，需要增加他發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力性，而且他的排氣，通過排氣還有掃氣的功能。
郭鵬：現(xiàn)在我們只有進(jìn)汽才有VVTI，他車的行駛性更加突出。
★網(wǎng)友：我要買皇冠，什么時(shí)候提現(xiàn)車。
田躍：皇冠的車型現(xiàn)在比較多，如果用戶選擇的是主流車型的話，他這個(gè)時(shí)間應(yīng)該是在1個(gè)半月，如果他選擇的是非主要的車型的話，他的時(shí)間還要減少。因?yàn)橐豢钴嚿鲜械脑?，如果你選的是主流車型，主流顏色的話，可能時(shí)間就比較短一些，如果是其他顏色，比如紅色，白色，藍(lán)色，可能長一些。
★主持人：一般最快一個(gè)月就能拿到車了。定金是多少？
田躍：每款車是兩萬。
★網(wǎng)友：威馳防凍液多長時(shí)間更換一次。
郭鵬：我們建議4萬公里更換一次。
★網(wǎng)友：豐田車在正常的行駛狀態(tài)下，突然調(diào)速表不轉(zhuǎn)了，里程數(shù)不變了，這是怎么回事？
郭鵬：有可能是里程表本身的故障，還有可能是線路的故障，具體看他是哪種車型。最好是來店檢查一下。
★網(wǎng)友：佳美2.2，行駛11萬公里噪音大怎么解決？
李京翔：一般都是氣門的原因，涼車的時(shí)候，一著車的時(shí)候噪音大。
★主持人：汽油添加劑能不能解決這個(gè)問題。
郭鵬：我們不建議用汽油添加劑，這個(gè)現(xiàn)在市面上產(chǎn)品很雜，可能適得其反，影響更大。
★網(wǎng)友：皇冠2.8手動(dòng)擋，現(xiàn)在里程表不走了，經(jīng)檢查是線路壞了。要多少錢維修。
郭鵬：500多塊錢。
★網(wǎng)友：如果在你們那里買車，你們能給什么優(yōu)惠，一條龍服務(wù)是否能夠辦理？
田躍：在中遠(yuǎn)豐田購車的話，不同的車型我們會(huì)有不同的優(yōu)惠，一條龍這塊我們是提供的，我想具體的問題撥打我們店的服務(wù)電話進(jìn)行具體的咨詢。
★網(wǎng)友：現(xiàn)在子午線輪胎是不是可以左右對調(diào)。
李京翔：左右對調(diào)哪個(gè)車都可以。
郭鵬：我們是每一萬公里調(diào)位一回，每個(gè)后輪交叉去兩個(gè)前輪。兩個(gè)前輪交叉去兩個(gè)后車輪，翻面不可以。
★網(wǎng)友：威馳車在待速的時(shí)候有聲音怎么回事？
郭鵬：一般都是…臟了會(huì)有聲音。
★網(wǎng)友：威馳自動(dòng)檔現(xiàn)在售價(jià)是多少錢，最近有什么優(yōu)惠活動(dòng)。
田躍：因?yàn)橥Y有好多型號，所以我不知道他指的是哪一款的自動(dòng)檔，如果是我們現(xiàn)在銷售的主銷車型的話，那么應(yīng)該是威馳1.5排量的，現(xiàn)在的售價(jià)是119700，優(yōu)惠活動(dòng)現(xiàn)在應(yīng)該是有一個(gè)優(yōu)惠1500元的活動(dòng)，具體的情況我們是針對不同的人群，我建議他可以去打我們的銷售電話具體咨詢一下，因?yàn)檫@不是主流的品牌。
★網(wǎng)友：威馳冷車轉(zhuǎn)彎的時(shí)候，前右輪發(fā)出咔咔的聲音。
李京翔：一般轉(zhuǎn)彎響就是求龍，最好去檢查一下。
★網(wǎng)友：這個(gè)車是豐田8A的發(fā)動(dòng)機(jī)行駛4000公里，在熱的時(shí)候發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)的厲害，在靜止踩剎車的時(shí)候抖動(dòng)得更厲害，怎么辦？
李京翔：從他的現(xiàn)象看是漏氣，因?yàn)樗麤鲕嚊]有，熱車這時(shí)候本身就是恢復(fù)正常怠速，尤其是他踩剎車的時(shí)候更厲害，要想解決是來廠檢查一下。
★網(wǎng)友：常有豐田零部件價(jià)格過高的爭議。
郭鵬：豐田價(jià)格都是統(tǒng)一定的，我們對這種不太了解，我們所有的豐田4S店價(jià)格都是統(tǒng)一的。應(yīng)該不算是過高的，是正常的，我們這個(gè)價(jià)格高，但是我們的質(zhì)量好，如果開10萬公里配件還沒壞呢，是價(jià)格高一點(diǎn)，別家的可能開10萬公里但是配件換過兩回了。
★網(wǎng)友：花冠手動(dòng)檔油耗是多少？
田躍：這個(gè)車還沒出呢，只能是參照目前上市的自動(dòng)檔的油耗，目前公布的是在6.1左右，實(shí)際上本身來說，它是一款比較重視節(jié)油的車。
★網(wǎng)友：威馳手動(dòng)檔平均油耗在多少范圍內(nèi)是合理的？
郭鵬：威馳平均油耗手動(dòng)檔一般是8個(gè)到10個(gè)，在咱們城市里邊開是8個(gè)到10個(gè)。
★網(wǎng)友：我的車是13個(gè)和14個(gè)油是否合理？
田躍：應(yīng)該是比較高的，最好去檢查一下。
★網(wǎng)友：威馳發(fā)動(dòng)機(jī)被水泡過，大修以后油耗明顯增加，原來10個(gè)不到，現(xiàn)在13個(gè)了。
李京翔：如果是水泡過了，電器和零部件是否可靠，大修做了哪些，電器部分經(jīng)過檢查沒有，其他的電器和零部件是否可靠，最好到廠里去做一個(gè)全面的檢查。
★網(wǎng)友：我的車鑰匙裂了，可以配嗎，多少錢？
郭鵬：根據(jù)車型的不同是可以配的，配完以后進(jìn)行電腦的匹配，價(jià)錢有好多種。
★網(wǎng)友：我剛買了一輛花冠，后保險(xiǎn)杠劃了兩個(gè)口，維修費(fèi)用大概是多少？
郭鵬：如果不用換的話，大概費(fèi)用在500到600之間，更換保險(xiǎn)杠是700左右。更換保險(xiǎn)杠以后也要做漆，一套下來需要1200元左右。不知道是哪款花冠，花冠分為兩種，一種是帶包圍的保險(xiǎn)杠，還有是普通型的保險(xiǎn)杠。
★網(wǎng)友：我的車有糊味，不知道是什么原因。
郭鵬：要檢查一下空調(diào)濾芯，如果是臟的話換一下，威馳的空調(diào)濾芯帶油焊的大概是500塊錢。
★網(wǎng)友：在日內(nèi)瓦車展上，展出的那款車型什么時(shí)候能在中國開賣？價(jià)格會(huì)是怎樣的？我現(xiàn)在能買到這輛車嗎？
田躍：這款車的相關(guān)信息我們也了解到一些，主要是豐田公司在05年推到歐洲的，有消息說在06年在中國市場投放，我們并沒有得到豐田公司的確認(rèn)，所以現(xiàn)在很難說，價(jià)格對比來說，我想應(yīng)該在12萬左右。我想既然說現(xiàn)在還沒有引進(jìn)，現(xiàn)在肯定是購買不到這款車的。
★網(wǎng)友：請問進(jìn)口佳美和國產(chǎn)佳美有什么不同，國產(chǎn)佳美是否在18萬到25萬之間，上市時(shí)間是幾月份？
田躍：佳美按照豐田的計(jì)劃，應(yīng)該是在06年進(jìn)行投產(chǎn)，但是國產(chǎn)佳美和進(jìn)口佳美到底有什么不同，豐田并沒有提供書面的確認(rèn)，一般來說，一款車在進(jìn)行本土化之后，他肯定要根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整，現(xiàn)在我們不能具體地說區(qū)別在哪兒，應(yīng)該說基本說是一樣的，可能在一些，諸如考慮中國的油品問題可能會(huì)有所不同，大的方面差不多。至于說價(jià)格，現(xiàn)在也是待定，現(xiàn)在豐田的產(chǎn)品是比較健全的，從目前的威馳發(fā)展到花冠，以至于現(xiàn)在投放的皇冠，他的價(jià)位來說基本上是一個(gè)系列的，大家也知道花冠的價(jià)格，皇冠的價(jià)格也確定了，佳美的價(jià)格如果計(jì)算一下應(yīng)該了解了，至于上市的價(jià)格在幾月份也不好說，我們還沒有接到豐田相關(guān)的正式通知。
★網(wǎng)友：歐洲花冠和國產(chǎn)花冠是否一致。
田躍：他們應(yīng)該是不太一致的，這個(gè)主要是考慮到所在國的，包括他本身的情況，比如像國產(chǎn)花冠，他的底盤，他的外觀稍微有所不同，空調(diào)也有一些差別，從另外一個(gè)角度看，根據(jù)他所在地區(qū)的銷售方面，他的競爭力，他的配置方面可能也有所不同。
★主持人：質(zhì)量是否一致。
田躍：質(zhì)量是一致的，按照豐田說的，他出產(chǎn)的產(chǎn)品帶著他的標(biāo)志，質(zhì)量就是可靠的，本土的豐田完全是一致的，在這方面可以請廣大的網(wǎng)友放心。
★網(wǎng)友：運(yùn)動(dòng)版的花冠有什么不同？
田躍：運(yùn)動(dòng)版的花冠增加了大包圍，尾翼，同時(shí)他的內(nèi)室是以黑色的內(nèi)室取代了黃色的內(nèi)室，同時(shí)方向盤由四符的變成三符的。
★網(wǎng)友：花冠現(xiàn)在是否有現(xiàn)車？
田躍：花冠現(xiàn)在應(yīng)該說有現(xiàn)車供應(yīng)，可能在具體的某種型號和顏色上有斷貨的情況發(fā)生，按照豐田定車來說，一般1個(gè)月就能定到的。
★請簡單介紹一下你們公司的情況？
北京中遠(yuǎn)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2004年，公司的前身“北京中遠(yuǎn)汽車服務(wù)有限公司”，成立于2001年，是由中遠(yuǎn)（集團(tuán)）總公司（COSCO）旗下兩家大型企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，按照現(xiàn)代企業(yè)制度設(shè)立的有限責(zé)任公司。
公司占地9500平米，擁有1300平米汽車銷售展廳和近3100平米的現(xiàn)代化維修車間，是北京市單體面積最大的3S店之一。
★請總工程師介紹一下維修情況。
我公司擁有ISO9001：2000認(rèn)證，具備一類汽車維修資質(zhì)，是中國人民保險(xiǎn)公司制定的特約維修企業(yè)，同時(shí)也與平安保險(xiǎn)公司、太平洋保險(xiǎn)公司、華泰保險(xiǎn)公司、建立了密切的合作關(guān)系，確保您能夠化“險(xiǎn)”為夷。
公司擁有雄厚的維修力量：3000平方米的現(xiàn)代化汽車維修車間，近40臺舉升機(jī)和60個(gè)維修工位，擁有先進(jìn)的維修設(shè)備。維修人員全部為中級及以上工種，其中高級工占全部維修人員的50%，能夠?yàn)榭蛻籼峁┛旖輧?yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
★主持人：感謝各位網(wǎng)友光臨網(wǎng)上車市聊天室，也感謝三位嘉賓，謝謝。
最熱評論
全部評論
-
91.9萬起
-
78.98萬起
-
92.8萬起
-
146.8萬起
-
847萬起
-
89.88萬起
-
207.68萬起
-
103.8萬起
-
87.8萬起
-
718萬起
