東風日產(chǎn)維修和購車專家將做客車市 訪談實錄
來源：網(wǎng)上車市左：維修經(jīng)理 齊立新 中：副總經(jīng)理 尚宗林 右：銷售主管 秦偉
嘉賓介紹:東風日產(chǎn)首汽專業(yè)店
主持人：各位網(wǎng)友大家好，歡迎大家來到網(wǎng)上車市，今天我們請來了東風日產(chǎn)首汽專營店的銷售主管秦偉先生和維修經(jīng)理齊立新先生。更有幸請來了他們的副總經(jīng)理尚宗林先生，請三位做一下自我介紹。
秦偉：大家好，我是東風日產(chǎn)首汽專營店銷售主管秦偉，很高興在這里跟大家一起探討有關(guān)車的一些話題。
齊立新：大家好，我是東風日產(chǎn)首汽專營店售后服務的齊立新，很高興今天上午有機會和大家聊天，探討用車的問題，及如何方便使用自己愛車的話題。
尚宗林：各位網(wǎng)友大家好，我首先感謝網(wǎng)上車市跟我們提供這樣一個機會，我是東風日產(chǎn)首汽專營店的負責人，歡迎大家有問題給我們提出來，我們?yōu)榇蠹姨峁└玫姆铡?
★網(wǎng)友：我想知道頤達的配件價格在市場上算什么檔次？
齊立新：頤達的配件相對同等價格車輛來說，比如說POLO的車，性價比在相同的檔次上，他的配件相對于同等級的低20％。
★網(wǎng)友：我想購買此款轎車，但希望能給一些中肯的建議。
秦偉：首先頤達從它的實用性以及舒適性，實際價值以及實際質(zhì)量，包括它的行駛性能來講，在同價位的車當中性價比是比較好的，主要是針對家用日產(chǎn)新的科技的結(jié)晶。
★網(wǎng)友：請問秦先生，我是一名汽車銷售人員對東風日產(chǎn)的車，我如何向客戶介紹？
秦偉：實話實說就可以了，對自己的產(chǎn)品有信心。
★網(wǎng)友：我的陽光是2003年3月買的，在今年國慶的時候，當時行駛是1萬五千公里，去了一趟四川，五一前行駛1600公里，其中七十公里是土路，在回到成都高速公路上，感覺速度一到九十方向盤就發(fā)抖。到4S店檢查，問題也沒有解決。請問是什么情況？
齊立新：因為走的是顛簸路面，而且時間比較長，通常來說方向盤抖動的情況下，一般是兩個前輪動力不平衡造成的，當然另外一種可能不太好發(fā)現(xiàn)，必須目視直觀發(fā)現(xiàn)它有損壞的地方，由于長期的顛簸路面，造成橫拉桿松動，這是兩種原因，需要進一步的檢查。
主持人：東風日產(chǎn)指定的維修廠是哪個？
齊立新：如果是北京的用戶希望他到我們店里去。亮馬橋路25號。
尚宗林：我們有自己認可的4S店，他說的問題不是問題，如果在我們審定的4S店做維修，這些問題能夠解決的。
★網(wǎng)友：專家好，上次去維修站維修的時候被告知蓄電池損壞，請問有維修的方法嗎？另外，使用中要注意哪些問題才能讓蓄電池使用長久呢?
齊立新：藍鳥和陽光兩款車的蓄電池都是免維護的蓄電池，蓄電池的壽命一般是兩年半到三年左右，在使用的時候，如果長時間的擱置車輛，應該把電盤的負極摘掉，另外少加裝音響，因為它會產(chǎn)生漏電的現(xiàn)象。要經(jīng)常注意發(fā)電機充電性是不是正常的，因為電瓶如果處于長期虧電的情況下，霧燈會造成損害，會造成電池不可恢復性的損壞。
★網(wǎng)友：請專家談談新藍鳥和新陽光有什么改進，除了外觀，謝謝！
秦偉：這兩款車主要從它的把一些人性化的配備進行了更進一步的升級，像新藍鳥主要是從安全方面增加了倒車影像系統(tǒng)，貼心的配備主要有藍牙車尾的變化保證了安全。陽光也是一樣，增加了倒車雷達的智能顯示，還有藍牙車載還有GPS導航。
★網(wǎng)友：我的車是陽光，車子停了幾天再開，為什么起步時有異聲，車子動起來就好了，有時候啟動的時候，甚至車子動不了，甚至略帶點油門才能動，有的時候有響聲。
齊立新：因為不知道這位網(wǎng)友的車輛是自動檔的還是手動檔的，如果是自動檔的大家都知道，當你起動的時候由U檔到P檔再到D檔的時候，車輛從0到1公里移動的時候，需要油壓建立起來產(chǎn)生扭力，如果這個時間稍微長一點，你會感覺到需要稍微的給一點油，因為車比較涼。另外異聲的問題有可能拉手制動掛到P檔上，把殺車盤和剎車片貼的比較近，會產(chǎn)生一些音響。
★網(wǎng)友：我的藍鳥-智尊行駛到5500公里了，剛二保過，停了幾天車子掛如R檔，放手剎，車子不動，略帶點油門，車子才動，問題出在什么地方？
齊立新：按道理說應該掛倒檔抬起腳制動以后，車子可以迅速的向后移動，如果這個問題存在的話需要到4S店檢查一下，這個不是很簡單的問題。如果放了幾天了，這個需要稍微的預熱一下，車子靠的是液壓油傳動的，它有一個時間滯后的反應，就是你掛上R檔的時候有一個要求，如果是熱車經(jīng)常使用的話，人會感覺不到的。這是正常的現(xiàn)象。
尚宗林：長期放置以后，就跟冬天車要預熱是一個概念。
★網(wǎng)友：天籟這車怎么樣？能否詳細介紹一下性能和價格？另外，有人說天籟就是05款的風度，對嗎？謝謝！
秦偉：天籟現(xiàn)在分2.3和3.5排量，2.3分JK型，有259800，256000，JM型的是299800，有人說是05款的風度是不對的，這就是新的產(chǎn)品，具體的性能首先從外觀設計結(jié)合了日產(chǎn)的傳統(tǒng)的箱式車設計，從外觀上講非常時尚，前衛(wèi)而又不缺乏穩(wěn)重大方，從它的內(nèi)飾上采用了簡單的家居般的設計，給人的感覺簡約。還采用了VQ引擎，主要是油耗低，不管是低速，高速再加速，不管是街區(qū)緩行還是高速疾馳的時候動力都是游刃有余的。在現(xiàn)在同等級的車來講也是性價比比較高的。
主持人：它的配置呢？
秦偉：它分JK型和JM型，高端配置由GPS導航，倒車攝像，還有座椅加熱，還有VDC系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是一套智能的安全設備，他是基于ABS基礎(chǔ)之上的。在拐彎的時候能夠更好的保證安全。
尚宗林：像天籟這款車是日產(chǎn)和雷諾合資完了以后，基于日產(chǎn)和雷諾兩個產(chǎn)品以外新的開發(fā)的最新的一個車。它是吸收了兩個車優(yōu)點的一款車。應該是東風日產(chǎn)目前來講高端的車。
★網(wǎng)友：我陽光起步的時候和加速的時候，踩油門有踩不動的感覺，一般發(fā)動機轉(zhuǎn)速2000轉(zhuǎn)以下還比較靈活，上了兩千轉(zhuǎn)就感覺到油門比較硬，踩不下去，發(fā)動機轉(zhuǎn)速提升很大，這是怎么回事，這種情況也不是總有。
齊立新：如果這個車輛跑了很長的時間，很長的路程，比如說有一兩萬公里沒有去維修站做檢查，希望檢查一下，看看油門的節(jié)氣門位置已經(jīng)較臟了，另外偶發(fā)的情況希望檢查一下腳墊，有的時候在駕駛的過程中不斷的往上蹭，我們有一個油門踏板的限位器，如果碰到了不好?？ǖ搅擞熊浶缘臇|西，不是擠死了，它還會往下走，但是不順暢。希望去檢查一下。
★網(wǎng)友：我的車是藍鳥自動檔，剛學會開車，現(xiàn)在已經(jīng)走了四萬五千公里了，發(fā)現(xiàn)我的車怠速不是很穩(wěn)，怠速下車身有抖動現(xiàn)象，油耗市內(nèi)百公里12升，不開空調(diào)，而且覺得風噪比較大，開到60M就聽到聲音。
齊立新：怠速走在等待紅綠燈的時候，挺多車主都是直接把車的檔位放在D擋，然后踩著腳制動，由于扭距的輸出被中間切斷，也會導致發(fā)動機的轉(zhuǎn)速稍微有輕微的下降，這兩個都是正常的。藍鳥車在我基本接觸的通過我們的車沒有超過7.5個油的，要根據(jù)一定的車況和駕駛的速度測定車，我們的行駛狀況在日本交通法規(guī)里面屬于惡性狀況，這樣自動檔的車輛稍微上升一點，我想這位網(wǎng)友的車輛油耗不會超過10個，如果真的到了12，希望到店里檢查一下。我們藍鳥修過這么多車沒有一個超過7.5的。
尚宗林：我們現(xiàn)在在售后服務關(guān)于油耗這一塊客戶反應的也非常多，一般來講是兩個方面，一個就是我們?nèi)粘ｑ{駛的習慣，再有一個是產(chǎn)品使用到一定程度的磨損，這個東西一般油耗高的話，我們建議客戶進行定期保養(yǎng)，我們對它進行單獨的油耗測試。經(jīng)過測試我們再看如果是汽車本身的問題，我們會有針對它的車有解決方案。
★網(wǎng)友：我的車是陽光LS2.0，三月份的車，五千公里沒有做保養(yǎng)，在市區(qū)油耗很大。請問怎么辦？
齊立新：按照東風原廠的規(guī)定，我們第一要二保在5000公里，要盡快做保養(yǎng)，因為5000公里的時候是車輛的機油到了一個更換期，我想如果要是不超過7000公里應該影響不大，但是盡快去。油耗大的問題一個是跟他的使用有關(guān)系，他的駕駛習慣看看有沒有需要改變的地方。如果油耗超過很高需要檢查一下，看看是不是油比較臟了，或者是行駛的路段粉塵比較大，造成一些別的地方節(jié)氣門臟了，檢查一下。
尚宗林：我們給他一個建議，按照我們東風日產(chǎn)的規(guī)定，5000公里或者3個月，哪個先到哪個為主，必須要做二保，如果他現(xiàn)在還沒有做保養(yǎng)，這樣對他長期的用車非常不好，我們建議他盡快的到專業(yè)的維修店去做，因為他是3月份的車，按照我們的規(guī)定時間也過了，行駛公里數(shù)也過了。因為你車停在那里，也有自然的損耗，特別是一保和二保很重要，我們在銷車的時候一般會跟客戶一再的叮囑，一定要在一保和二保進行保養(yǎng)，這個特別特別重要。
★網(wǎng)友：04款藍鳥，今天在車上接一個電話，發(fā)現(xiàn)來電話的時候，左門的揚聲器也在響，聲音很大，導致電話根本不能使用，不知道各位有沒有遇到過類似的情況，車也沒有特殊的情況。這個問題怎么解決？
齊立新：這個問題需要到維修站檢查一下，這個是電路的問題需要檢查一下，不知道它是車載電話還是揚聲器。
★網(wǎng)友：我的車是自動檔，在等信號燈的時候，是放在D檔還是放到N檔上，放在D檔，變速箱的齒輪還在變動，長時間踩剎車會不會對變速箱齒輪有影響？
齊立新：在等紅綠燈的時候要看時間長短，如果時間很短，比如說就一兩分鐘，兩三分鐘的情況下，你可以把換擋至于D檔，這種不會有影響也不會造成齒輪的損壞，如果時間很長，甚至要停七八分鐘，這種情況要把檔位至于N檔，拉起手制動，這種如果在D檔等待時間很長，會造成變速箱油溫升高，會造成整個的油耗增大，另外也會變速箱本身的傳動油的性能的質(zhì)量有一定的影響。
尚宗林：這個問題我看過資料，放D檔還是放在N檔這是駕駛習慣不一樣的，有的建議在D檔上，有的建議在N檔上，但是一般時間短還是放在D檔上，如果時間長，看你長多長時間，也不建議放在N檔上長期作為怠速運行，因為怠速運行一個是油耗高，再一個在油耗高的同時還是避不住風的，增加了排氣尾氣。
齊立新：怠速運轉(zhuǎn)一般要求不能超過20分鐘到30分鐘。一般紅綠燈待停等兩三個燈也就是七八分鐘之內(nèi)的。
★網(wǎng)友：專家好，不到兩年的藍鳥，水箱漏了，這種情況正常嗎？4S店維修，他也不說原因，就免費換了，這是常見問題，還是不是常見問題。？
齊立新：這個不是常見問題，在質(zhì)量保證期內(nèi)也有個別的給換了，個別的也有這種情況但是不是常見的。一般情況下水箱在出現(xiàn)問題的時候都會有一些征兆，比如水溫高了，或者經(jīng)常噴防凍液，希望這個車主在使用車輛的時候及早的發(fā)現(xiàn)，避免車輛拋錨造成更大的損壞。水箱的質(zhì)保期是兩年60000公里，但是具體用多長時間沒有具體的規(guī)定，在這個期間壞了由廠家制定的維修站來換，是兩年四萬公里到六萬公里。
★網(wǎng)友：我的陽光車長效光觸媒能維持多長時間，一年、三年還是十年，廠家技術(shù)參數(shù)中沒有詳細說明。
齊立新：這個一般情況下用兩年已經(jīng)沒有問題了。光觸媒主要是殺滅在附著的空調(diào)制冷系統(tǒng)的一些蒸發(fā)箱管壁上的東西，像發(fā)霉的細菌，這個很難用清洗和除垢器來洗掉，而且那些溶劑只能是從表觀上和味道上改變，但是沒有辦法徹底的清楚，那么光觸媒可以做到，可以防止細菌的滋生。
齊立新：因為我們的空調(diào)天天在用，廠家設計的很好，但是我們北方地區(qū)塵土太多了。
★網(wǎng)友：我最近決定買車，想在標致和陽光之間選擇，我希望專家能給我做一個大概的比較，標致和陽光之間的區(qū)別。
秦偉：首先從外觀上講，陽光屬于中規(guī)中矩，既有流線的外觀，又不失為大氣穩(wěn)重，有浪漫的風格設計，但是從整體車身看，不知道這位網(wǎng)友是否滿意，從它的內(nèi)飾講，這兩款車的內(nèi)飾整體設計都采用的是同樣的，只不過內(nèi)飾配色是不同的，陽光的配色是淺米類的，標致采用的是深色的，從動力上講，日產(chǎn)陽光采用的是低轉(zhuǎn)速發(fā)動機，比較適用于我們現(xiàn)在北京的路況，在起步和爬坡動力非常充沛，加速時間是10.2秒。在3000轉(zhuǎn)以上才建議是加檔的最佳時期，所以從北京的路況來講相對使用起來陽光是比較省油的。
★網(wǎng)友：我的車是藍鳥，最近換了一對前剎車片，有時踩剎車會出現(xiàn)異響，方向盤和車身有點發(fā)抖，有時有，有時沒有，還有起步時打方向盤，前面發(fā)出咯咚的聲音，是怎么回事？
齊立新：這種剎車異響如果是在待剎車的時候產(chǎn)生的，比如說最近雨季雨比較多，有水可能會產(chǎn)生這種響聲，如果是正常剎車的時候產(chǎn)生聲音這需要到維修站檢查一下，另外打方向盤有異響，如果是方向盤打死的情況下，我們的車輛在轉(zhuǎn)向最大的位置上有一個限位器，會等待和轉(zhuǎn)向系統(tǒng)發(fā)生摩擦，會出現(xiàn)這個聲音。應該是保護我們的動力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)。
尚宗林：洗完車以后剎車也會有響聲，這也是正常的，洗完車以后會進水，一干了就不存在這個問題了。還有一個響聲是ABS起作用的也會有響聲。
★網(wǎng)友：請專家詳細介紹一下頤達的車況？現(xiàn)在購買有什么優(yōu)惠活動？謝謝！
秦偉：首先非常抱歉，這款車現(xiàn)在購買暫時還沒有優(yōu)惠。頤達這款車它手排的有一款，自動排的有三款，不知道這位網(wǎng)友對哪款比較中意，價格在119800到159800之間，外形尺寸并不大，但是內(nèi)部空間極為寬敞，針對家用來講是比較實用和舒適的，后排的乘坐空間是極為舒適的，內(nèi)飾采用了跟天籟一樣的，就是可以媲美高檔車的時尚內(nèi)飾，從它的感官質(zhì)量以及細部的做工都是非?？季康?，它是日產(chǎn)與雷諾共同研發(fā)的發(fā)動機，單純發(fā)動機就有五項最新的技術(shù)，像真圓加工工藝，這項工藝目前在全球范圍內(nèi)，除頤達以外只應用在F1、F3專業(yè)的賽車上，像量產(chǎn)的發(fā)動機頤達是首先應用的，所達到的目的是油耗與寧靜，還有CVTC的控制系統(tǒng)以及進排氣控制系統(tǒng)，等等這些技術(shù)可以造成噪音油耗和動力的最佳結(jié)合，它的排放標準達到了歐3，比2005年日本本土的標準下降了75％。
★網(wǎng)友：陽光自動變速箱科技水平如何，有人說比較老，有人說還可以，與風度用的是一樣的，您怎么看？陽光一二檔換檔頓挫感比較明顯，是否與之有關(guān)？
齊立新：它們在機械功能設計上區(qū)別是不大的，電控上略微有一些區(qū)別，它的設計應該是比較成功的設計，它的機械部分比較結(jié)實，電子控制那塊應該說是通過模擬控制達到的油耗與行駛速度，包括動力輸出這塊，它的匹配是比較良好的，比較起日本本田的車，包括大眾的自動變速箱，陽光的自動變速箱比較適合在北京地區(qū)，中國地區(qū)使用。因為它的低速動力性非常好，起步非?？?，在中高速的時候換擋比較平速，而且和發(fā)動機匹配起來非常省油，噪音也非常小，總體來說這種類型是相對比較好的一款車。有的網(wǎng)友說了它在一二檔換擋頓挫感比較明顯，這種現(xiàn)象我想據(jù)我所知的陽光車輛還沒有，但是換擋空間比較明顯也可能在某種特定的情況下出現(xiàn)，比如說加速的時候快了，油門快了，希望大家注意自己的駕駛習慣，如果駕駛一點問題都沒有的話，希望到維修店具體試一下車。
★網(wǎng)友：專家好，一般的車型首保都是在3000到5000公里，而頤達的首保則是1000公里，二保是5000公里？為什么？
齊立新：實際上咱們在1500公里換機油是廠家由于咱們原廠車輛出廠的時候有一個磨合期，在咱們整個的發(fā)動機和變速箱的使用過程當中，由于是在磨合期，各位車主使用車輛的方式也不太一樣，在這冷和熱的作用下，車輛會產(chǎn)生比較大的一些反應，包括適應與不適應，那么在這個過程中，機油起到很大的作用，潤滑，冷卻，密封，它的品質(zhì)下降也很快，在1000公里的時候保養(yǎng)，一個是廠家的規(guī)定，一個是我們使用汽車的要求。
尚宗林：因為每一家產(chǎn)品的出廠要求不一樣，1000和3000，沒有實質(zhì)上的區(qū)別。但是一定要提醒網(wǎng)友注意，不管什么車型，一定要按照廠家規(guī)定的一保和二保的時間和公里數(shù)去做，這是最重要的。
★網(wǎng)友：陽光車的汽油濾清，一般4萬才換，而且換的時候比較麻煩？而大眾車系怎么換的比較頻繁？一般1，2萬就換一次？二者設計上有什么不同嗎？
齊立新：陽光車的濾清10萬公里才換。如果老陽光的話應該是4萬公里，根據(jù)它的要求，希望他查一下購車時候的保修手冊。
尚宗林：使用說明書上有。
★網(wǎng)友：我剛買天籟3天，不過每天早上起來打火的時候，老是顯示低水溫的藍色指示燈會亮，正常嗎？大概要1分鐘左右才消失。
秦偉：這個是正常的，因為我們的天籟包括頤達的水溫顯示都采用的是智能型的，它顯示的區(qū)間標準范圍是在水溫55度以下的是藍色指示燈，在55到114度是沒有顯示的，在114以上是紅色的顯示燈。
★網(wǎng)友：頤達的手冊上介紹說磨合期轉(zhuǎn)速不超過4000，可是在高速公路上只需要3000到3500轉(zhuǎn)，時速已經(jīng)達到140以上了，請問這樣的速度對新車磨合有影響嗎？
齊立新：這個網(wǎng)友理解的不對，因為所有的車輛在磨合期要求的轉(zhuǎn)速不要超過額定的四分之三轉(zhuǎn)，我們行駛的車速在100左右，也不用太低，也不用刻意拉到140，就在110、120就可以了。
尚宗林：原來需要拉的車都是大型商務車。
齊立新：如果你經(jīng)常在90公里，100公里左右跑，一點必要都沒有。
★網(wǎng)友：陽光車的發(fā)動機機油濾清器和藍鳥車是通用的嗎？我看空氣濾清器是一樣的。
齊立新：不是通用的。
★網(wǎng)友：每次停車后都能聞到一股焦味,仔細尋找發(fā)現(xiàn)是傳自發(fā)動機倉,而且一直如此,打開發(fā)動機倉又沒發(fā)現(xiàn)有任何問題,請問各位專家，藍鳥也有類似的問題嗎?該如何解決呢?
齊立新：這個問題得到維修站檢查一下，也可能是防護蠟，包括在保養(yǎng)的時候滴上的一些油，也可能是別的問題，這需要檢查一下。
尚宗林：也有可能是發(fā)動機倉沒有清洗，太臟了。
秦偉：包括有一些防凍液和機油。
★網(wǎng)友：天籟的后避震器是不是太軟了，每一次后排坐滿3個人我就擔心啊，不是出現(xiàn)刮到斜坡的聲音就是出現(xiàn)避震器頂?shù)綐O點位置的聲音，暈S了，難道是我開車速度太快了？
齊立新：應該設計是中性的，也是日產(chǎn)公司多年針對咱們中國的路況設計的，既保證舒適又保證安全性，尤其在轉(zhuǎn)彎的時候，咱們天籟的后避震器表現(xiàn)的比其他車更好，有的車在拐彎的時候比較明顯，咱們天籟車從我們維修的角度駕駛方面來看，它應該是很適合我們的道路路況的，有可能在比較顛簸的路面希望網(wǎng)友把車速減緩一些，另外拐彎的時候一定要把速度控制在安全的范圍內(nèi)。
★網(wǎng)友：藍鳥車5萬5千公里，2年多的車，8碟CD機出現(xiàn)問題，主要表現(xiàn)在第一碟位置放入光盤后無法讀取，直接跳至第二碟，估計是盤片放置盒的問題無法提升碟片，4S店給免費換嗎？
齊立新：他可以去4S店來檢查，4S店根據(jù)廠家給予的保修政策，根據(jù)情況給他更換。
★網(wǎng)友：天籟3.5，有時候車子停放了3小時后會出現(xiàn)藍色低水溫燈點亮，是否一定要啟動一會兒才會熄滅？是否一定要等到熄滅后才能開啊？多謝了！
齊立新：燈不滅的時候車速不要太快，在50公里以下，等水溫上來就行了。日本國家交通法規(guī)規(guī)定35度的時候可以起動，但是速度在什么樣。它有這個問題。
★網(wǎng)友：我是煙臺一名消費者,5月底定的車.藍鳥至尊手動檔訂金交了三個月了,為什么到現(xiàn)在還不來車?廠家能不能給答復?我到哪里去投訴呀?消協(xié)?太過分了,該車行告訴就是到貨也是減配的,還不減價.大家給我出主意我去那投訴他們管用?!
尚宗林：建議他去當?shù)氐慕?jīng)銷商去詢問。
主持人：由于時間關(guān)系，我們下面問最后一個問題。
★網(wǎng)友：頤達車是不是只有高配才是鋁合金輪轂？換鋁合金輪轂需要多少錢？
秦偉：換輪轂是可以的，如果換四個輪的話費用是在2320元，輪胎不用換。
主持人：謝謝網(wǎng)友來到網(wǎng)上車市作客，本次訪談結(jié)束。
（編輯 鄧璽）
最熱評論
全部評論
-
91.9萬起
-
78.98萬起
-
92.8萬起
-
146.8萬起
-
847萬起
-
89.88萬起
-
207.68萬起
-
103.8萬起
-
87.8萬起
-
718萬起
